“雙十一”阿里571億的消費高峰之后，緊隨而來的“雙十二”各大電商又表現(xiàn)如何?在如此密集的促銷活動中，用戶的購買習(xí)慣是否有規(guī)律可循?艾瑞咨詢iResearch基于網(wǎng)民連續(xù)用戶行為推出的海量數(shù)據(jù)分析服務(wù)iDataAnalytics-電商版，經(jīng)過深度挖掘數(shù)據(jù)顯示：“雙十二”淘寶、天貓、京東頁面瀏覽數(shù)穩(wěn)居前三，阿里的獨占用戶優(yōu)勢明顯，同時促銷當(dāng)日的0-1點、10-11點和23點以后是淘寶和天貓用戶下單率高峰時段。
從頁面瀏覽數(shù)占比來看，“雙十二”當(dāng)天，淘寶PV份額占比67.6%，天貓19.1%，與平日和去年雙十二相比，相對穩(wěn)定;而京東的PV占比達(dá)8.2%，同比去年“雙十二”增幅110%。今年的“雙十一”和“雙十二”京東均未因天貓的增長而受很大影響，京東在電商促銷大戰(zhàn)中的市場份額方面越發(fā)穩(wěn)定，或可佐證其在電商行業(yè)中的地位穩(wěn)健提升。
由下單顧客訪問的電商個數(shù)可以看到，淘系平時下單的顧客中，其獨占訪客在七成以上，即使由于大促日眾商家花樣百出，網(wǎng)購用戶的跨平臺選購和比價行為增加導(dǎo)致其獨占用戶有所下降，淘系下單訪客中不訪問其他電商的占比仍有65.8%;而京東平時的下單者中獨占用戶僅為三成，大促日更是減少到16.9%，淘寶和天貓作為國內(nèi)電商領(lǐng)跑者，其品類之全和選擇之多使得相當(dāng)多的網(wǎng)購用戶對淘系平臺的依賴度遠(yuǎn)高于其他電商。
流量先行是根本，轉(zhuǎn)化跟上更重要。從近兩周的下單轉(zhuǎn)化率可以看到，三大電商不只留下了顧客的身影，更是留下了顧客的錢包，“12.12”淘寶、天貓和京東三站的轉(zhuǎn)化率均達(dá)到了巔峰：其中，天貓的下單轉(zhuǎn)化率拔得頭籌，高達(dá)18.5%，幾乎是平時的兩倍，淘寶和京東也分別增長到了15.3%和9.6%，增幅明顯。同時可以看到天貓和淘寶在11日轉(zhuǎn)化率降至低點，不難想見，淘寶、天貓大促日當(dāng)天的轉(zhuǎn)化率劇增，和其提前造勢、用戶需求累積的關(guān)系顯著。然而，京東在大促日轉(zhuǎn)化率升高的同時，前一天卻沒有明顯下降趨勢，很是可貴。
而從各時段來看淘寶和天貓的下單情況，可以看出其走勢相近。0-1段大促日伊始，兩站下單轉(zhuǎn)化率達(dá)到最高峰，同時在上午的10-11點又是一個網(wǎng)購小高潮。對比大促日前一天，可以明顯看到促銷日的首、尾時段網(wǎng)購行為的爆發(fā)。
