前幾天接到一個(gè)朋友的問(wèn)題，說(shuō)他們的客戶在微信上面被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉走了，這是他了解到這一個(gè)客戶，而且有長(zhǎng)期合作關(guān)系的，還有沒(méi)了解的不知道有多少個(gè)客戶被這樣騙走了。其實(shí)能夠碰到這樣的情況不奇怪，畢竟都是在互聯(lián)網(wǎng)上，客戶當(dāng)然會(huì)到處看看，比一下哪家好，哪家比較有名，哪家便宜。比來(lái)比去其實(shí)不是比價(jià)格了，無(wú)非就是比知名度!
很多人為了方便，把線下的生意拉到線上來(lái)談，但線上除了一個(gè)PC網(wǎng)站，其他什么都沒(méi)有，沖頂來(lái)個(gè)微信公眾帳號(hào)，而帳號(hào)每天死氣沉沉，當(dāng)把線下的客戶拉到線上來(lái)了以后呢，發(fā)現(xiàn)客戶會(huì)自己在線上找一些牛逼的公司去對(duì)比你的公司，然后找一些便宜的價(jià)格來(lái)對(duì)比你的價(jià)格，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)牛逼還有更牛逼的、便宜還有更便宜的，自然而然那就跟著便宜的跑了。那放棄做線上?肯定不可能，線上一個(gè)多好的資源啊，能放棄么，試用做以下幾個(gè)主流的平臺(tái)吧!
一、 網(wǎng)站
這是最基本的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)，自己申請(qǐng)一個(gè)域名、購(gòu)買個(gè)空間，下載一套源碼湊合著還是可以做一個(gè)網(wǎng)站出來(lái)，當(dāng)然如果要做的高大上一點(diǎn)，那還的去找公司做一個(gè)。不過(guò)我也建議請(qǐng)公司做一個(gè)網(wǎng)站，畢竟從專業(yè)角度和售后的角度考慮還有有好處的，再說(shuō)做一個(gè)普通的企業(yè)網(wǎng)站并不需要多少錢，在說(shuō)這么點(diǎn)錢也省不下來(lái)!
二、 微信
你可以沒(méi)有手機(jī)網(wǎng)站，但你必須要有一個(gè)微信公眾平臺(tái)，當(dāng)你在現(xiàn)在拍下了一個(gè)廣告位，廣告位有你們的推廣宣傳，有網(wǎng)站，有電話，但我相信沒(méi)有幾個(gè)人會(huì)通過(guò)廣告位記住你的電話或網(wǎng)站，但如果有二維碼，不妨貼一個(gè)微信公眾帳號(hào)的二維碼上去，指不定有那么幾個(gè)人會(huì)順便掃一下呢。干貨：申請(qǐng)微信公眾帳號(hào)是不用付費(fèi)的。
三、 互動(dòng)平臺(tái)
如果你想留住用戶，那只有長(zhǎng)期和用戶去互動(dòng)，當(dāng)用戶下次在想到你這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，那會(huì)繼續(xù)來(lái)你的互動(dòng)平臺(tái)交流溝通，甚至有些用戶會(huì)長(zhǎng)期在你的互動(dòng)平臺(tái)與新用戶溝通交流。這是我們比較常見(jiàn)的粉絲營(yíng)銷，比如：微博、論壇、問(wèn)答等。
四、 企業(yè)形象附件
能夠用來(lái)象征企業(yè)形象的非常多，比如：營(yíng)銷QQ、企業(yè)郵箱、認(rèn)證微博、認(rèn)證博客等。雖然說(shuō)這些附件沒(méi)有直接效果，但那可以形象到企業(yè)工具俱全，貼在企業(yè)網(wǎng)站上也會(huì)展現(xiàn)不一樣的效果。其次是，這些平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在說(shuō)，如果你不希望在某一個(gè)平臺(tái)上輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，那么還是建議做一些，在說(shuō)大部分的工具都是免費(fèi)的。
PS：這些只是基本要求要做的，能不能營(yíng)銷好還是另外一回事兒，因?yàn)槟悴豢赡芙⒁粋€(gè)東西，什么都不去做，然后營(yíng)銷就來(lái)了，世界沒(méi)那么好的事情，在看看一天主要負(fù)責(zé)的一些事情吧。
一、 找客戶
在互聯(lián)網(wǎng)上不必傳統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)必須主動(dòng)找客戶而不是等客戶來(lái)咨詢，等客戶是永遠(yuǎn)等不到幾個(gè)客戶的，試著在微博、QQ空間、微信找到你需求的人，比如：按年齡、按性別、按地域，這些數(shù)據(jù)都可以直接在微信和QQ上找到的。
二、 維護(hù)客戶
光是找到更多的新客戶，沒(méi)辦法和他們溝通是遲早會(huì)被人家刪除的，那么就需要我們長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)客戶，這里的經(jīng)營(yíng)并不是廣告，試著多與用戶互動(dòng)，比如添加QQ好友，時(shí)常更新QQ空間動(dòng)態(tài)、更新QQ說(shuō)說(shuō)等，這就是一種很不錯(cuò)的方法，更新空間動(dòng)態(tài)98%的人容易犯的錯(cuò)誤就是，發(fā)布的內(nèi)容都沒(méi)有互動(dòng)性質(zhì)，沒(méi)有讓用戶留言、轉(zhuǎn)載、點(diǎn)贊的理由，所以最好找一個(gè)具有爭(zhēng)議性的話題發(fā)布。
三、 擴(kuò)大宣傳力度
你如果想讓用戶在互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落都找到你們的公司，你們的產(chǎn)品，你就必須要每天擴(kuò)大你的宣傳力度，比如：行業(yè)論壇、行業(yè)門戶、行業(yè)博客等。通常情況下我們會(huì)在貼吧、知道、文庫(kù)、門戶發(fā)帖，首先可以挖掘部分潛在客戶提高知名度，其次是你早期挖掘的用戶在其他地方看到你們的產(chǎn)品，再度對(duì)你們企業(yè)的知名度的一個(gè)認(rèn)可。
總結(jié)：說(shuō)了那么多，其實(shí)很簡(jiǎn)單，找到新客戶、留住老客戶!
